危机公关真是一件吃力不讨好的事!
时间:2021-06-11

公关人都知道危机处理涉及到公司方方面面,做危机公关可以说是最吃力不讨好的事情了!

客户以为你是万能的

很多公司都有自己常设的公关部,有的公司有长期合作的公关公司,但是有的公司啥都没有,通常只有危机出现才想起来要做公关,这时候着急忙慌的要找一家靠谱的公关公司帮忙解决危机。

有的客户什么情况还没说清楚,就会说:

“我们没什么问题,你们能把稿子删了吗?”

“我们问题没有这么严重,你们能把稿子删了吗?”

“我们是有点问题,但是你们能把稿子删了吗?”

……

公关真的不是万能的,乱删稿子是要被抓起来的呀!

虽然我们是一家非常靠谱的公关公司,但是这种客户我们一般还是不接的。

为什么?

危机公关的处理需要公关部门对公司有深度的了解,一个问题的背后通常有一连串的问题,企业爆发了一个危机通常隐藏了许多其他部门的问题。公关公司刚刚介入,对整个企业的了解都不够,很有可能处理完一个表面的危机,另一个危机又暴露出来,后面有着填不完的坑。

公关部如果不深度了解公司,就不能从全局去考虑危机的处理,后果很有可能是捡了芝麻丢了西瓜。

并且危机的处理需要双方有强烈的信任,遇到重大危机时,处理方法都在非常短的时间内决定并且会带来非常直接的结果,如果双方没有很强的信任,公关给的意见也很难执行下去。

在客户眼里厉害的公关就是什么都搞得定,但是公关真的不是万能的呀。

同事认为你根本没在干活

危机的重点在于预防,如果没有平时功夫,危机公关就是扯淡。

扼杀将要爆发的危机,也就是利用公关经验和判断,对于可能导致危机的情况进行提前预警,并向公司决策层提出公关处理意见,主要包括政策风险、法律法规、管理层言论、产品硬伤等,及时将危机扼杀于摇篮之中。公关有句行话叫做“救急不救蠢”,这个阶段是公关唯一救蠢的时刻。

控制被曝危机,不让言论扩散。对于仅出现在个别媒体或者自媒体曝光的事件,及时进行控制与消除。这项工作曾经是公关的拿手好戏,而今在新媒体出现之后变得有些棘手。事件发酵速度加快使得PR小伙伴的响应速度也是要上天。

应对已经爆发的危机,这个部分才是大家通常认为的危机公关。

扼杀将要爆发的危机、控制被爆的危机,应对已爆发的危机,公关处理的危机工作前两种基本上占了98%,但是在公司同事的眼里除了剩下的2%,觉得公关部平时好像也没什么工作。

老板认为你的活根本没干好

平时98%的工作公关部已经近乎完美的完成了,被爆出的2%的大危机中,也处理掉了90%,基本上稳住了大局,控制住了舆论方向。但是有一些主要靠讹诈企业度日的媒体,不给钱根本不会跟你啰嗦,更不会说给你解释的机会了。这时候如果有个不懂公关的BOSS,老板眼里就只有没有处理掉的10%,并且认为你关键时刻掉链子……

本来以为社会上对公关的偏见就够多了,但是真正的不理解常常来自人民内部啊,求理解、求保护、求温暖~

 


本文标题:危机公关真是一件吃力不讨好的事!

本文地址:http://stocksun.msjyjg.cn/weijigongguan/6245.html

本文栏目:危机公关

本文来源:公关

壹站传媒 负面删除处理 黑警投诉网 消费者投诉 揭阳网站建设 潮州建站 河源做网站 汕尾网站建设公司 梅州建站外包 肇庆网站搭建 汕头企业建站 韶关公司建站 中山建站 珠海网站建设 云浮公司建站 江门建站外包 茂名网站建设 阳江做网站 湛江网站建设 佛山网站建设公司 惠州做网站 东莞网站建设 深圳建站外包 广州网站建设 广东建站 外包网站建设 公司网站建设 企业网站建设 揭阳seo 潮州seo优化 河源seo排名 汕尾seo关键词优化 梅州seo 肇庆seo关键词排名 汕头seo外包 韶关seo优化 中山seo排名 珠海seo关键词优化 云浮seo外包 江门seo关键词排名 茂名seo排名 阳江seo外包 湛江seo关键词优化 佛山seo 惠州seo排名 东莞seo关键词排名 深圳seo外包 广州seo排名 广东seo优化 seo教程 seo优化 seo推广 seo外包 关键词排名 分类信息网 广州分类信息 深圳分类信息网 东莞分类信息 惠州分类信息网 湛江分类信息 软件神器 在线首映电影 硇洲岛 广东成考 广东高职扩招 学历报名 深圳成考网 广州成考网 广东成考网 广东成考 蚂蚁森林刷能量 广东专升本 广东专升本 国家开放大学报名 负面处理 负面处理 负面处理 负面删除 负面删除 负面删除 负面删除 网络公关 网络公关 舆情监控 网络公关 舆情处理 网络公关 蚂蚁森林浇水 蚂蚁森林能量 一站传媒